Endlich einheitliche Kommunikation

Dein Tone of Voice für deinen Erfolg

Von Ikea über Netflix bis innocent – jede dieser Marken hat eine einzigartige Persönlichkeit und kommuniziert diese Identität mit jedem Wort. Das willst du auch? Dann brauchst du einen Tone of Voice!

Klare Kommunikation. Immer.

Mit einem Tone of Voice kannst du ...

Selbstbewusst Persönlichkeit zeigen

Um Wiedererkennungswert zu schaffen & dich von der Konkurrenz abzuheben.

Schneller bessere Texte schreiben

Dank klarer Regeln wird die Inhaltserstellung viel einfacher & effizienter.

Einheitlich
auftreten

Auch wenn intern & extern verschiedene Personen an den Texten arbeiten.

So individuell wie du

Your Brand. Your
Style. Your Voice.

So wie jeder Mensch, ist auch jedes Unternehmen einzigartig – und somit auch die Markenstimme einer jeden Firma.

Basierend auf deiner Unternehmenspersönlichkeit und deiner Zielgruppe entwickle ich einen individuellen Tone of Voice, zugeschnitten auf deine Firma.

All das fasse ich dann im Styleguide für dich zusammen – einem lebendigen Beispiel dafür, wie dein Tone of Voice in Aktion klingt. Du findest darin Erklärungen, klare Regeln für eine einheitliche Firmenkommunikation, Do’s und Dont’s und situationsabhängige Tonalitäten.

Text entscheidet, wie du wahrgenommen wirst

Worte sind ein mächtiges Werkzeug. Richtig eingesetzt haben sie jede Menge Power und können den Unterschied zwischen „dich mag ich“ und „lass mich in Ruhe“ machen, zwischen „bei dir kauf ich“ und „ich such mal noch ein bisschen weiter“.

Aber wie schaffst du es, deine Zielkund:innen mit dem geschriebenen Wort wirklich zu erreichen? Ganz einfach: Indem du Persönlichkeit zeigst.

Große Firmen wissen schon lange, dass ein individueller Auftritt Gold wert ist und machen das mit Hilfe von Styleguides teilweise richtig gut – und der Erfolg gibt ihnen recht. Wieso also schenken KMU und Selbstständige diesem Bereich oft wenig oder keine Aufmerksamkeit?

Tone of Voice in Aktion

Vielleicht liegt es daran, dass sie oft gar nicht verstehen, was der Tone of Voice, gerne ToV abgekürzt, überhaupt ist. Ein paar Beispiele machen das ganze klarer: Kurz gesagt beschreibt der ToV die Unternehmenspersönlichkeit und wie diese als Markenstimme in der Kommunikation gezeigt wird – nachzulesen ist das ganze im Styleguide.

So klingt Mara

„Hi, ich bin Mara – und ich LIEBE die Fotografie! Seit ich mit 12 Jahren meine erste Kamera bekommen hab, hat mich diese Passion gepackt und nie wieder losgelassen – deswegen hab ich sie ganz einfach zum Beruf gemacht.“

Mara – freiberufliche Fotografin
• teilt viel Persönliches aus dem Arbeitsalltag
• kommuniziert gerne mit Augenzwinkern
• kund:innenorientiert und kreativ

So klingt Dr. Maier

„Herzlich Willkommen in meiner Praxis in der Salzburger Altstadt. Bereits seit 5 Jahren behandle ich hier mit meinen Ordinationsassistent:innen Samira und Gerhard Patient:innen allen Alters und berate Sie bei medizinischen Fragen immer gerne.“

Dr. Maier – praktischer Arzt
• sympathisch aber professionell distanziert
• nutzt eine freundliche, offene Kommunikation um nahbar zu werden und Vertrauen zu wecken
• freundlich und hilfsbereit

So klingt FinTeC

„FinTeC ist Ihr Partner für Finanzdienstleistungen! Gegründet 2013 im Silicon Valley ist FinTeC marktführend im Fintech-Bereich: Tausende Finanzdienstleistungs-unternehmen verlassen sich auf unsere hochmodernen, agilen Tools und nutzen diese für ihren Erfolg.“

Fintech-Unternehmen
• Fachliches steht immer im Vordergrund
• zeigt Expertise, um zu vermitteln, dass Kund:innen hier in guten Händen sind
• distanziert und auf das Wesentliche fokussiert

Mix and Match

Mögliche Fokusbereiche

Was genau dein Styleguide enthalten muss, besprechen wir natürlich individuell – absolute Hits sind aber diese vier Kategorien:

Was darf’s
sein?

Gendergerechte & inklusive Sprache

Welche Formulierungen solltest du vermeiden und wie kannst du sie durch neutrale Begriffe ersetzen?

Tone of Voice -
deine Markenstimme

Wie schaffst du es, genau das Gefühl in deinen Kund:innen hervorzurufen, das sie bei deinem Unternehmen haben sollen?

Grammatik &
Formalitäten

Welche Fettnäpfchen solltest du in deinen Texten unbedingt vermeiden, damit ein hochwertiger Eindruck entsteht?

Glossar &
Begriffsdefinitionen

Welche Begriffe müssen in deinem Unternehmen immer gleich verwendet werden? Wie sind sie definiert? Wie werden sie übersetzt?

Der Weg zu deinem Tone of
Voice & Styleguide

Fragebogen & Kennenlern- Meeting

Damit ich ein Gefühl für die Persönlichkeit deines Unternehmens bekommen und seine Stimme im Styleguide festlegen kann, muss ich erst mehr über dich und deine Firma erfahren. Mithilfe eines Fragebogens und eines Meetings lernen wir uns besser kennen und besprechen Umfang und Inhalte deines individuellen Styleguides.

Erstellung des Styleguides

Dann geht’s für mich los: Ich beginne damit, deinen Styleguide auszuarbeiten, suche Beispiele für alle Regeln, die für deine Arbeit relevant sind und bereite alle Infos so auf, dass deine Copywriter:innen sie auf einen Blick erfassen können. Sobald ich fertig bin, schicke ich dir einen Entwurf deines Styleguides.

Feedback-Runde & Lieferung

Wenn du den Entwurf in Ruhe durchgesehen hast, klären wir noch einmal etwaige Rückfragen und wählen die beste Formulierung aus, wenn ich mehrere Optionen vorgeschlagen habe. Wenn alles geklärt und eingearbeitet ist, bekommt dein Styleguide noch ein hübsches und vor allem übersichtliches Design, damit du ihn ausdrucken sowie digital nutzen und teilen kannst. Viel Spaß damit!

Fragebogen & Kennenlern- Meeting

Erstellung des Styleguides

Feedback-Runde & Lieferung

Ablauf

Dein Weg zum Tone of Voice

Kennenlern-Meeting

Bei einem 1. Kennenlernen besprechen wir Ziele, Umfang und Inhalt deines individuellen Styleguides. Du erzählst mir mehr über dein Unternehmen, seine individuelle Persönlichkeit und seine Zielgruppe.

Erstellung deines Styleguides

Nun beginne ich, dein Tone-of-Voice-Dokument auszuarbeiten und entwickle deine Brand Voice – mit dabei sind an dein Unternehmen angepasste Beispiele für alle Do’s und Dont’s und klare Richtlinien für einheitliche Kommunikation.

Feedback-Runde & Lieferung

Nachdem du den Entwurf durchgesehen hast, klären wir noch offene Fragen und ich arbeite etwaiges Feedback ein, bevor ich alle Details finalisiere und dir deinen Tone of Voice im vereinbarten Format liefere.

Optional: Tone-of-Voice-Workshop

Für alle, die in deiner Firma Inhalte erstellen: Im Tone-of-Voice-Workshop präsentiere ich die neue Markenstimme, wir diskutieren Do’s und Dont’s anhand echter Beispiele und erarbeiten nach Wunsch auch einige Texte gemeinsam.

Happy clients,
happy me!

Kund:innenstimmen

Thank you so much for the articles, and for all the comments and suggestions. Even if the client won’t take them on, I think it’s absolutely fantastic that you go out of your way to provide them for the client’s benefit and to improve their content.

Francisco P.Projektmanager, MANAGED Language

Ob beim Definieren meines ToV oder beim Verfeinern meiner Blogbeiträge: Birgit schafft es, dass meine Texte nach mir klingen & ihr Ziel erreichen. Bei jeder Zusammenarbeit lerne ich selbst dazu – und meine Texte werden immer besser.

Kerstin E.Brand Designerin, Kerstin Ebner Grafik

Nach der jahrelangen Copywriting-Zusammenarbeit für meine Website- und Social-Media-Texte kennt Birgit meine Stimme besser als ich selbst – und der personalisierte Styleguide spart mir jedes Mal richtig viel Zeit, wenn ich doch mal selbst texten muss.

Patrick H.Fotograf, Smartshots

Working with Birgit is truly a pleasure. Her creativity shines through as she expertly tailors our copy to the local market, ensuring that our brand's Tone of Voice is perfectly captured. She's truly exceptional at what she does, and we're looking forward to continuing our collaboration.

Emil A.Head of Marketing, Findity

Ich bin sehr picky, was Text anbelangt. [...] Die einzige Person, die mir bisher Texte liefern konnte, die ich unkommentiert freigeben kann, ist Birgit. [...] Das ist das höchste Lob, das ich vergeben kann. 😉

Simon J.Geschäftsführer, storywise